利用規約・免責事項 | ガイアの花ＨＰ

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利用規約・免責事項

以下では、一般社団法人ガイアの,（以下当社といいます）が管理、運営するすべてのサイト・サービス（以下「本サービス」といいます）を利用するお客さま（以下「利用者」といいます）と当社との間に適用される条件等を定めています。

利用者が本サービスを利用する際には、以下の内容に同意の上、ご利用いただくようお願いします。

なお、当社は、適宜、以下の内容を変更することができるものとします。

第1条（総則）

当社の製品及びサービスをご利用いただきありがとうございます。

本規約は、本サービスの利用条件を定めたものです。

第2条（本規約の適用範囲）

本規約は、本サービスに関連して当社が提供するアプリケーション及び電子メール等を介して当社が利用者に対して発信する情報すべてに適用されます。
当社と利用者間において本規約とは別に個別の定め（以下「個別契約」といいます）を定める場合は、個別契約の規定が優先するものとします。

第3条（本サービスの登録申し込み）

利用者は、当社が別途定める手段にて本サービスへの登録申し込みを行うものとします。なお、利用者は、本サービスの登録申し込みにあたり、下記の事項に同意し、これを遵守するものとします。

(1) 当社の予約システム利用に必要な推奨利用環境を満たしていること

(2) 通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認すること

(3) 利用者が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること

(4) 本サービスの利用料金を本規約第7条に定める決済方法により支払うこと

(5) サービスを提供する者には、当社及び当社業務委託先の正社員、パート・アルバイト（以下「スタッフ」といいます）が含まれていること

(6) 当社は利用者に対して本サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること

第4条（データの取り扱い）

当社は、利用者が本サービスを利用するために入力した情報を収集します。また、当社は、利用者のデバイスに関する情報、及び本サービス利用中の一部のデータを自動的に収集します。
当社は、利用者による本サービスのご利用を通じて収集したデータを以下の目的で利用します。

(1) 本サービスの提供及び管理

(2) 商品または機能に対するご依頼及びご注文の処理

(3) 利用者とのコミュニケーション

(4) 更新情報や重要な告知情報の送信

(5) アカウントの管理

(6) 本サービスの技術的な業務（トラブルシューティング、セキュリティ確保、詐欺行為や悪用の防止を含む）の円滑化

(7) アンケートやプロモーションのマーケティング及び管理

(8) 利用状況の分析

(9) サービスの向上、及び新しい機能やサービスの開発

(10) 法令により求められた場合

(11) その他、当社のユーザー、従業員、第三者、公衆及び当社サービスの安全や整合性を確保するために当社が独自の裁量で必要と判断した場合

当社は、本サービスの業務の全てまたは一部を第三者（当社に代わってサービスを提供する会社、当社のビジネスパートナー等）に委託することができます。当社は、委託業務の遂行のため必要がある場合、当社の業務委託先に対して、収集した利用者のデータを提供することができるものとし、利用者はこれにあらかじめ同意するものとします。
当社は、前項に該当する場合を除き、登録情報を利用者の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。

(1) 法令に基づく要請を受けたとき

(2) 提供を拒むことによって公共の利益に反する問題が発生する場合であって、利用者ご本人の同意を得ることが困難であるとき

(3) 国の機関若しくは地方公共団体、またはその委託を受けたものが、法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、利用者ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき

(4) 当社の正当な権利行使に必要なとき

当社は、利用者が本サービスを利用するために入力した情報を収集します。また、当社は、利用者のデバイスに関する情報、及び本サービス利用中の一部のデータを自動的に収集します。

第5条（登録情報の変更）

利用者は、自身の登録情報に変更が生じた場合、当社が別途定める方法によって速やかに当該登録情報を変更するものとします。なお、当社は、利用者が当該変更手続きを遅滞したことにより損害等を被ったとしても、一切の責任を負わないものとします。

第6条（本サービス料金）

利用者は、本サービスの利用の対価として、当社が別途定める利用料金を当社に支払うものとします。なお、利用者は、利用料金に係る消費税及びその他、付加される税を負担するものとします。
利用者は、本サービスの利用料金を以下の方法にて支払うものとします。

(1) クレジットカード決済

(2) 銀行振込

本サービスの利用料金は、一度利用者から当社に対し支払われた利用料金は、理由を問わず返金いたしません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により本サービスが提供されなかった場合にはこの限りではありません。
当社は、利用者からの申込によるツアー手配後に、万が一料金表記の誤り・変更があった場合は訂正してご連絡する権利を有します。
キャンセルの払い戻しはキャンセルポリシーを適用します。

◎当日キャンセル（開始時刻までにご連絡いただいた場合）

キャンセル料として参加費全額をお支払いいただきます。

お支払いいただいたキャンセル料は次回の弊社主催のセミナーへ充当することが可能です。

ただし、セミナー以外の費用は充当てすることはできません。

◎当日キャンセル（開始時刻までにご連絡がない場合）

キャンセル料として参加費全額をお支払いいただきます。

◎開催３日前以降前日までのキャンセル

参加費用の５０％をいただきます。

お支払いいただいたキャンセル料は次回の弊社主催のセミナーへ充当することが可能です。

◎宿泊料及び施設利用料のキャンセル

14日前から：料金の30％

前日：料金の８０％

当日：料金の１００％

無連絡キャンセル：料金の100％

第7条（禁止行為）

利用者は、本サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。

(1) 利用者が本サービスを利用する権利を他者に譲渡し、使用させ、売買し、名義を変更し、質権を設定しまたは担保に供すること

(2) パスワード等を第三者に譲渡、貸与等することまたは第三者に使用させること

(3) 当社またはスタッフその他第三者の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること

(3) 違法行為、公序良俗に反する行為

(4) 本サービスの運用を妨げる行為

(5) 本サービスを営業行為、営利目的及びその準備に利用する行為

(6) 本サービスの他の利用者・スタッフに違法行為を勧誘または助長する行為

(7) 本サービスの他の利用者・スタッフが経済的・精神的損害、不利益を被る行為

(8) 犯罪行為及び犯罪行為に結びつく行為

(10) 過度に飲酒・喫煙をする行為

(11) 過度に肌の露出をする行為、肌の露出を伴うコスチュームや下着姿など、スタッフに対して不安または負担を与える行為

(12) 本サービスの内容、画像、動画及び音声並びに当社に対する問い合わせ内容及び当社からの回答を当社に無断で公開する行為、またはそのおそれのある行為

(13) スタッフの雇用条件や場所など当社の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為

(14) スタッフに対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為

(15) 電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、利用者本人またはその代理人がスタッフと個人的に接触しようとする行為

(16) スタッフに当社の競合たりうるサービス・企業等へ勧誘する行為

(17) 当社またはスタッフへの暴言・脅迫・わいせつな表現・差別行為または業務の進行を妨げる行為

(18) 登録者本人以外に当該登録アカウントを利用させる行為

(19) 複数のアカウントを登録する行為

(20) 本サービスに利用者以外の当社が許可していない者を参加させる行為

(24) 本サービスの内容と関係のないコメントまたは本項各号に違反する内容のコメントを投稿する行為、または意図的に事実とは異なる評価をする行為

(25) 当社に対して殊更に問い合わせを繰り返す行為、または過剰な要求を行う行為

(26) その他、当社が不適当と判断する行為

前項の禁止行為に該当するか否かの判断は、当社の裁量により判断されるものとします。なお、本項の判断について当社は説明責任を負うものではありません。
当社は、前項の判断に起因して利用者が損害または不利益等を被った場合、当社に重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
利用者は、第1項に違反する行為に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、すべての法的責任を負うものとします。

第8条（本サービスの中止・中断・停止・登録取消等）

当社は、利用者が下記のいずれかに該当すると判断した場合、サービスの提供状態を問わず、利用者に対して事前の通知等を要せず、本サービスの利用の中止・中断・停止または登録の取消の処分を行うことができるものとします。なお、利用者が下記のいずれかに該当するかの判断にあたっては、利用者が保有している全てのアカウントにおける行為を考慮し、当社が下記のいずれかに該当すると判断した場合には、利用者の全てのアカウントが上記処分の対象となります。

(1) 利用者が警告等による改善の見込みがないと当社が判断した場合

(2) 利用者が禁止行為を行った場合

(3) 利用者が本規約の各規定に違反した場合

(4) 利用者が本サービスの利用に際し、当社またはスタッフからの指示に従わなかった場合

(5) 複数のスタッフから利用者の不適切な行為の報告があった場合

(6) その他の事由で当社が利用者による本サービスの利用を不適切と判断した場合

利用者が前項を理由とした処分を受けた場合において、当社はすでに利用者が支払った利用料金の返金を一切行わないものとします。
当社は第1項に定める事由を理由とした処分により、利用者に損害または不利益等が発生した場合であっても、一切の責任を負うものではありません。

第9条（当社による通知）

当社は、本サービスに関し通知する場合、利用者の申請した電子メールアドレス（以下「指定メールアドレス」といいます）またはLINEアカウント宛に行うものとし、当該通知を送信完了した時点をもって、当該通知が宛先の利用者に到達したものとみなします。
利用者は前項で定める各ページにおいて同一のメールアドレスを登録し、当社からの電子メールが受信できる状態に保つものとします。
指定メールアドレス情報に変更等があった場合には、利用者は速やかに当該変更を登録するものとし、当該変更を登録しなかったことにより利用者が損害または不利益等を被ったとしても、当社は一切の責任を負いません。

第10条（本サービスの変更・中断・終了）

当社は、当社の裁量により本サービスの内容を変更、または本サービスの提供を中断若しくは終了できるものとします。
当社は、本サービスの変更、中断または終了により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益、損害についても責任を負わないものとします。

第11条（利用者の責任）

利用者は、本サービスの利用と本サービスを利用してなされた行為及びその結果について一切の責任を負うものとします。
利用者は、本サービスの利用により当社、当社スタッフ、スタッフ、他の利用者または第三者に対し損害を与えた場合（利用者が本規約上の義務を履行しないことにより当社、当社スタッフ、スタッフ、他の利用者または第三者が損害を被った場合を含みます）、自己の責任と費用をもってかかる損害を賠償するものとします。

第12条（著作権及び所有権）

本サービスに関する映像、画像、音声、商標、ロゴマーク、記載等についての著作権、所有権（以下「著作権等」といいます）は、全て当社または権利者に帰属します。利用者は、著作権等を無断で使用、侵害すること、雑誌、他のサイト上へのアップロード、転載行為並びに第三者への配布等を行ってはなりません。
当社は、利用者が前項に違反した場合、利用者に対して、著作権法、商標法等（その他当社の権利に基づく場合を含む）に基づく各処置（警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求等）を行うことができるものとします。

第13条（免責事項）

利用者は、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、当社がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。

(1) 利用者が第三者の故意･過失によりお客様が損害を被られた場合

(2) 運送・宿泊機関の事故若くは火災又はこれらのために生ずる旅行日程の変更若くは旅行の中止

(3) 官公署の命令、または伝染病による隔離、自由行動中の事故、食中毒、盗難、忘れ物

(4) 運送機関の遅延、ストライキ、不通又はこれらによって生ずる旅行日程の変更若くは目的地・滞在時時間の短縮

(5) 利用者による集合場所、出発場所への遅延による不参加

(6) 参加人数が本サービスの最小催行人数に満たなかったために生ずる旅行日程の変更若くは旅行の中止

(7) 本サービスの中には、当社以外の他社が主催するサービスが含まれています。他社が提供するサービスを利用中に利用者に生じた損害に対する責任は全て主催会社が負い、当社は免責となります。

(8) 利用者は事前に連絡を入れることにより、予約を取り消すことができますが、それに要する費用は各社との契約内容に準ずるものとします。

(9) 当社を通しなされたツアー催行に際し、損害が生じた場合、当社は一切の責任を負いません。損害のすべては旅行者と各社の間で解決されるものとみなします。

(10) 当社は、本サービスの提供にあたって、ツアー催行会社及び第三者の故意または過失による損害に関しては一切責任を負いません。

(11) 当社は、ツアー催行会社の責任に帰すべき事由による予約不可、現金・貴重品などの紛失・盗難、暴動・戦争、食中毒等による全ての損害や追加料金発生に関して、一切責任を負いません。

(12) 当社が必要と判断した場合、予約内容の変更、あるいは取消をする権利を有します。

(13) ツアー内容・行程は、ツアー催行会社より提出された最新の当社資料に基づき表記しておりますが、予告なく変更される場合がございます。

(14) ツアーの中には、当社以外の他社が管理経営するアクティビティ施設、観光施設、ホテル、飲食店、移動の船舶、公共交通機関での損害や遅延、事故、現金・貴重品などの紛失・盗難、暴動・戦争、食中毒等による全ての損害や追加料金発生に関して、一切責任を負いません。

(15) 当社のサービスによって発生した写真及び動画データの破損・紛失について一切責任を負いません。

インフラの整備遅れによって生じる送迎時間やスケジュールが事前の連絡なしに時間が変更になる場合があります。
当社サービスによって取得した画像および映像音声の全ての権利は当社に帰するものとします。また、当社はこれによって取得した物を弊社サービスに使用する権利を有します。なお、事前の申請及び利用停止の勧告があった場合には対応いたしいます。
本サービスに関連して当社が紹介・推奨する他社のサービスの安全性や正確性等
利用者の自己責任で受信した、または、開いたファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合
利用者の過失によるパスワード等の紛失または使用不能により本サービスが利用できなかった場合
当ウェブで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等
当ウェブから、または当ウェブへリンクしている当社以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等

第14条（不保証）

利用者は、下記の各条項の内容に関し、当社が何ら一切の保証を行うものではないことに予め同意するものとします。

(1) 利用者が希望する本サービス外の要望

(4) 本サービスまたは本サービスに関連して利用されるソフト並びにファイル等の安全性

(5) 当ウェブで提供するあらゆる情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等

(6) 当ウェブから、または当ウェブへリンクしている当社以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等に関する正確性、安全性等

第15条（事業譲渡）

当社は、本サービスの事業を第三者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い、本サービスの運営者たる地位、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の登録情報その他情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、利用者たる地位、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の登録情報その他情報の譲渡につき予め同意し了承するものとします。

第16条（本サービスの日時表示）

本サービスにおいて、利用開始日、利用月の開始日、各種料金支払の期日、各種申請等の締切日等の日時は、全て日本時間（GMT＋9：00）によるものとします。
本サービスにおける、旅程は開催国時間（GMT＋8：00）によるものとします。
本サービス内の時間の計算は当社の時間を基準とします。

最終改定日：2022年１２月1日